相談員ブログ
2015年03月19日
うれしいひとこと
名駅相談室の伊藤です。
今日、久しぶりに金融機関に相続のお手続きに行ってきました。
最近では他のスタッフが銀行などに行ってくれることが多くなり、
手続きが大好きな私としては、若干の寂しさを感じているのですが、
今日は少し忙しいみんなの応援で銀行まわり。
と言うことでウキウキワクワクのHAPPYDAY！！
いくつかの銀行を行ったり来たりしていると、一つの銀行の
カウンターの女性が『お帰りなさい』と声をかけてくださいました。
もう一つの銀行のカウンターの女性は、
『お久しぶりですね。』と声をかけてくださいました。
たったそれだけのことで心があったかくなりました。
お客様のために、銀行さんとは意見の相違を埋めるために様々な
意見交換をすることもありますが、最終的にはお互いの大切なお客様の
ために相互理解を深めることができているのだと実感。
人は本当に何気ない一言でうれしくなったり、傷ついたりするものです。
身内をなくされた時などは、当然、通常よりも心も体もお疲れで、
ナーバスな環境にあると思います。
だからこそ、私たちは人の気持ちを大切にしていきたいのです。
『財産が分けられればいい』ではない、人の心を大切にした相続が
できるようお手伝いをさせていただいております。
とはいえ、私共もまだまだ若輩者。ご年配の方から見ればひよっこです。
至らぬことも多々あるかと思いますが、理念をもって誠心誠意、取り組んでおります。
私たちが大切にしている理念を皆さんにも知っていただきたく、
少しご紹介させていただきます。
一、私たちは相続の手続きを通じて、お客様の安心を創造します
一、私たちは感謝の心を持ち続け、
喜びと豊かさを分かち合える企業を創ります
一、私たちは先人の想いを大切にし、心の通った社会の実現を目指します
まだまだ、発展途上です。
皆様からのご意見を真摯に受け止めてまいります。
今後ともご指導ご鞭撻ほどよろしくお願い申し上げます。
